E-handel och affärssystem – när webbshop och verksamhet arbetar tillsammans

E-handeln är ofta företagets skyltfönster, men affärssystemet är motorn bakom verksamheten. Problem uppstår när dessa två världar inte kommunicerar med varandra.

Vad innebär det?

Kopplingen mellan e-handel och affärssystem handlar om att artikeldata, priser, lager, kunder och order ska kunna flöda mellan systemen på ett kontrollerat sätt.

Vanliga utmaningar

Lagersaldon stämmer inte

Kunden kan beställa en produkt som egentligen är slut.

Produktinformation uppdateras flera gånger

Artikeldata hanteras i affärssystem, webbshop och ibland externa marknadsplatser.

Order registreras manuellt

Orderdata flyttas mellan system, vilket skapar fel och ledtider.

Priser skiljer sig mellan kanaler

Olika system visar olika information.

Omnikanal kräver samma information

Kunden förväntar sig korrekta priser, lagersaldon och leveransinformation oavsett kanal.

Informationsflödet är viktigare än integrationen i sig

Den stora frågan är hur data ska ägas, uppdateras och användas.

Hur stödjer Pyramid detta i praktiken?

Pyramid kan fungera som central informationskälla för artikeldata, priser och lagerinformation som delas med e-handelsplattformar genom integrationer. Order från e-handel kan kopplas vidare till order-, lager- och fakturaprocessen beroende på lösningens utformning.

Så kan systemstöd hjälpa

Koppling till integrationer

• För att e-handel och affärssystem ska fungera effektivt behöver information ofta delas mellan affärssystem, e-handel, lager, CRM och externa tjänster. Genom integrationer minskar manuellt arbete samtidigt som datakvaliteten blir bättre i hela flödet.

• När e-handel och affärssystem påverkar flera system blir integration mot Pyramid en central del av lösningen. Då kan data om kunder, artiklar, order och lager delas automatiskt mellan Pyramid och övriga system i verksamheten.

Så stödjer affärssystemet processen

• I Pyramid Business Studio kan e-handel och affärssystem kopplas samman med order, lager, ekonomi och uppföljning. Det ger verksamheten ett gemensamt flöde från det operativa arbetet till beslutsunderlag och rapportering.

Exempel från verkligheten

En grossist med både säljkår och webbshop hade olika lagersaldon i olika system. Genom tydligare informationsflöden mellan e-handel och affärssystem minskade dubbelarbete och kundupplevelsen förbättrades.

Viktiga nyckeltal

• Orderledtid

• Orderprecision

• Lagerprecision

• Andel automatiserade order

• Kundnöjdhet

Relaterade guider

• Affärssystem för handelsföretag

• Lagerhantering

• Inköpsplanering

• Orderhantering

• EDI för handelsföretag

• Lageroptimering

• Inventering

• CRM

• Leveransprecision

• Batch- och serienummerhantering