Reservdelar och lager – rätt delar när serviceuppdraget ska utföras

Saknade reservdelar skapar onödiga återbesök

Ett serviceuppdrag kan vara välplanerat men ändå misslyckas om rätt reservdelar saknas. Då krävs återbesök, kunden får vänta och produktiviteten sjunker.

Reservdelar är en del av serviceupplevelsen

Kunden upplever inte lagerprocessen. Kunden upplever om problemet blir löst. Därför är tillgång till rätt artiklar en viktig del av servicekvaliteten.

Vanliga utmaningar

Reservdelar finns på fel plats, saldo stämmer inte, servicebilar saknar rätt delar och inköp sker reaktivt. Resultatet blir fler återbesök och svagare lönsamhet.

Artiklar och lager i samma system

När reservdelar, artiklar, inköp och ekonomisk uppföljning finns i samma systemmiljö minskar behovet av manuella överföringar. Det är ett område där Pyramid har naturlig styrka genom lager, artiklar och inköp.

Balans mellan tillgänglighet och kapitalbindning

Serviceföretag behöver tillräckligt med reservdelar för att lösa uppdrag, men inte så mycket att kapital binds i delar som sällan används.

Nextus perspektiv

Vi hjälper serviceföretag att analysera vilka delar som verkligen behövs, var de bör finnas och hur lagret kopplas till serviceuppdrag och fakturering.

Relaterade guider inom service

• Affärssystem för serviceföretag

• Serviceorder

• Fältservice

• Planering av tekniker

• Tidrapportering i serviceuppdrag

• Avtalshantering

• Kundhistorik och servicehistorik

• Fakturering av serviceuppdrag

• Uppföljning av serviceverksamhet

• Återkommande service och underhåll